Strategia usprawnień nastawiona na klienta

Strategia usprawnień nastawiona na klienta

– Tato, pojedźmy do planetarium.

Wchodzę na stronę. Ciekawy seans dla czterolatków jest o 12:30. O, przed filmem jest jeszcze pokaz na żywo. 20 minut. Wow! Kupuję bilet. To nie takie łatwe. Strona pokazuje trzy bilety po 0 PLN. Hm, nie umiem tego zmienić. Instaluję apkę. Wydaje się łatwiej. Mam bilety. Klikam „zapłać” i… kółeczko kręci się kilka minut. Próbuję jeszcze raz. Kolejne parę minut. W międzyczasie czytam opinie na stronie. Najwyższa to trzy gwiazdki z pięciu. Większość pisze o trudności w kupieniu biletów. Podobno telefonicznie to w ogóle niewykonalne. Kurczę, seans wydaje się ciekawy. Muszę być cierpliwy. Jest! Po pięciu próbach, na komputerze i dwóch telefonach, w końcu triumfuję. No, dobra, pozostaje jeszcze do rozwiązania podróż do Warszawy.

Instytut Doskonalenia Produkcji

GRUPA VERBIS Sp. z o.o.

ul. Wigilijna 3
44-105 Gliwice

NIP: 969-164-19-98
KRS: 0000844841